Matrac garancia és visszavásárlási feltételek
Sleepy Matracaink magas minőségüek, hosszú évekig fogják Önnek biztosítani
a kényelmes, nyugodt és pihentető alvást!
100% elégedettségi garanciát vállalunk matracainkra, a következő feltételekkel:
Ön nem kockáztat semmit! Minden rizikót mi vállalunk most!
Amennyiben Ön nem elégedett a matraccal vagy úgy érzi
nem azt kapta amit szeretett volna..
Akkor sincs semmi probléma, vissza térítjük
Önnek a teljes vételárat.
Nem kérdezzük miért, indoklás nélkül vissza vesszük a terméket!
Nem kell semmi mást tennie csak jelezze nekünk ezt 14 napon belül!
(14 napon túl csak garanciális panaszokat fogadunk el.)
A 14 napos visszavásárlási garancia nem vonatkozik az egyedi méretekre!
14 napos elégedettségi garanciát biztosítunk a következő esetekben:
- a matracot tiszta, sértetlen állapotban a vevőnek kell visszajuttania a megadott címre,
ennek a költsége a vevőt terheli
- a matrac mérete szabvány méret, nem egyedi.
Szabvány méretek a következők:
- 90x200cm
- 140x200cm
- 160x200cm
- 180x200cm
- a visszaküldésre irányuló kérés beérkezik hozzánk legkésőbb a matrac átvételét követő 14-ik napon
-sértetlen, tiszta, eredeti csomagolásukban érkeznek vissza ügyfélszolgálatunkra
-mellékletben a termékkel együtt megküldésre kerül a termékhez tartozó garanciajegy és a vásárlást igazoló blokk, számla vagy egyéb árukísérő okmány
-amennyiben a kifogásolt termék kézbesítése 15 naptári napon belül igazoltan megérkezik ügyfélszolgálatunkra. A termékek visszaküldésével kapcsolatos költségek minden esetben Vevőt terhelik.
Egyéb méretek esetén a 14 napos visszavásárlási garancia csakis bontatlan csomagolású matracokra vonatkozik
A visszavásárlási garancia nem vonatkozik a következőkre: egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak.
Garancialevél
Sleepy Ortoped vakuum matrac, Aloe Vera, Silver Protect, Gyapjú-teflon / memory foam és Luxus/
12 év garanciával!
Vásárló neve:
Címe:
Vásárlás dátuma:
Termék megnevezése:
Gratulálunk!
Ön egy kiváló minőségű terméket vásárolt, ami hosszú éveken keresztül fogja az Ön egészségét és
nyugodt alvását szolgálni.
Kérjük gondosan őrizze meg ezt a garancialevelet és figyelmesen olvassa el az alábbiakat!
A Vákuum matracok csomagolása két feszes védőfólia rétegből áll. Amelyet úgy kell altávolítani a matracról, hogy az ne sérüljön meg!
A csomagolás eltávolítását követően a matrac rövid időn belül elnyeri a préselés előtti formáját, majd 24 óra elteltével teljes értékű ágybetétként használhatjuk ágyunkban. A kicsomagolást követő 24 órában még ne terheljük a vákuummatracokat.
12 év garancia a belső mag rugalmasságára vonatkozik! (15%-nál nagyobb méretvesztés esetére.)
A garanciaidő alatt a terméken valamennyi olyan javítást díjtalanul elvégezzük Önnek, amely anyag-
vagy gyártási hiba miatt válik szükségessé. A gyártó szakembere dönti el, hogy a hibás terméket
javítani vagy cserélni kell-e. A színeltérések és a design módosítások kívül esnek a garanciális
kötelezettségeken.
A matracnak új állapotához képest történő alakváltozása és a környezet – különösen a fény –
hatására bekövetkező elváltozása egy bizonyos használati idő eltelte után törvényszerű és
kifejezetten kívül esik a garanciális kötelezettségeken. A forgalmazói garancia tartalmának és
kiterjedésének értelmezése szempontjából döntő jelentősége van annak, hogy a matrac funkcionális
értelemben használható-e. Tartós használat után természeténél fogva nem lehet új értékű.
Ugyancsak kívül esnek a garanciális kötelezettségeken azok a károsodások, amelyeket bárminemű
átnedvesedés vagy a matrac nem kielégítő szellőzése okoz.
Szakszerűtlen kezelés, nem rendeltetésszerű használat vagy durva behatás kizárja a garanciális
igényt. Azoknál a károsodásoknál, amelyek a kezelési utasítás be nem tartásából vagy a vevő saját
hibájából erednek nem ismerhető el garanciális igény.
Figyelem! Óvja a matrac huzatot derékalj használatával (vagy lepedővel), a huzatra 1 év garanciát biztosítunk
A színeltérések és a design módosítások kívül esnek a garanciális kötelezettségen.
Nem vállalunk garanciát az elhasználódásból eredő olyan hibajelenségekre, amelyek rendeltetésszerű
használat során is felléphetnek, ezek azonban a használat értékét nem befolyásolják.
A 90x200 cm-nél nagyobb matracok esetében előfordulhat a huzat nyúlása, tekeredése. Ebből adódó
problémákra a garancia nem vonatkozik. Ezen problémát matracvédő vagy gyapjú derékalj
használatával kiküszöbölhetjük.
A matrac szövetére (gyártási hiba, szövet-foszlás) 1 évig merülhet fel jótállási igény, ezért is érdemes óvni a huzatot.
Egyéb garanciális feltételek:
A garancia kezdetét a termék átvételének dátumától számítjuk.
Jogos garanciális igény esetén cégünk vállalja a szállítás teljes költségét a következőképpen:
A vevő visszajuttatja a hibás terméket az általunk megadott címre (amennyiben szükséges futárt
tudunk küldeni a termékért, viszont feladáskor a vevőnek ki kell fizetnie a feladási díjat), mi
továbbítjuk azt a gyártónak. A gyártó elbírálása alá esik a garanciaigény jogosságának az eldöntése.
Jogos igény esetén a garanciális javítás, vagy csere elvégzését követően ingyenesen visszapostázzuk a
terméket és a visszautaljuk az Ön által kifizetett szállítási költséget. (számlával kérjük igazolni)
Figyelem! Portós (utánvétes) küldeményeket nem áll módunkban átvenni!
Garanciális probléma esetén kérem írjon egy e-mailt vagy keresse ügyfélszolgálatunkat a következő
elérhetőségek valamelyikén:
Vital Trade
www.vitaltrade.eu
vitaltrade@vitaltrade.eu
Tel: 0036 70 263 4887